عن الكتاب
صدر الكتاب عام 2017م، وهو جزءٌ من سلسلة هارفارد بزنس ريفيو (HBR) المتخصصة في مجال إدارة الأعمال، ويعد دليلا احترافيا لحل الخلافات الحاصلة في مجال العمل، سواء بين الزملاء أنفسهم، أو بين الموظفين والمديرين، إذ يوضح أنواع الخلافات وأنواع الأطراف المتنازعة، كما ويبين كيف يمكن لمعرفة ذلك أن يكون خطوة أولى لإدارة الخلافات بدلًا من محاول منعها، لأنه من المستحيل منعها تمامًا.
الكاتب
آيمي غالو (Amy Gallo): مؤلفة وصحفية أمريكية، حصلت على البكالوريوس من جامعة ييل (Yale) الأمريكية، وعلى الماجستير من جامعة براون الأمريكية، محررة مساهمة في مجلة هارفارد بزنس ريفيو (Harvard Business Review)، ومضيفة مشاركة لبودكاست "المرأة في العمل" التابع لنفس المجلة، من مؤلفاتها: "HBR Guide to Dealing with Conflict"، و"Getting Along".
لمن ينصح
